Контакты
Служба поддержки

+7 (495) 369–26–75
+7 (925) 313–50–44

SHOP@MTMUSEUM.COM

Время работы

ПН – ПТ: 10:00–19:00
СБ: 10:00–15:00
ВС: выходной

Режим работы сувенирных магазинов :

В павильоне №26 «Транспорт СССР» на ВДНХ:вт-вс: 11:00−21:00
пн: выходной день
Адрес: Москва, просп. Мира, 119, стр. 26
На Северном речном вокзале:пн-вс: 10:00−20:00
Адрес: Москва, Ленинградское шоссе, д. 51

Оплата
Все заказы интернет-магазина оплачиваются банковской картой при оформлении заказа онлайн.

Вы можете оформить заказ онлайн и оплатить его в наших сувенирных магазинах (сделать ссылку на нашу вкладку «Контакты» с адресами магазинов для удобства клиентов) наличными или банковской картой при типе доставки «Самовывоз»

Для оплаты заказа:

1. Добавьте нужные товары в корзину.
2. Перейдите в корзину и проверьте состав и сумму заказа.
3. Оформите заказ, указав свои данные для связи, комметарии, способ доставки и вариант оплаты.
4. Если Вы хотите оплатить банковской картой, выберите данный способ оплаты.
5. Завершите оформление заказа, нажав кнопку Оформить заказ. Вы будете сразу перенаправлены на защищенную платежную страницу Robokassa («Робокасса»), где будет необходимо ввести данные Вашей банковской карты: номер карты, срок ее окончания, код CVC.
6. В случае успешной авторизации Вы получите электронный чек от Robokassa SMS или на указанный вами e-mail, после от сайта музея SMS-уведомление о том, что заказ принят и оплата успешно произведена. Мы начнем собирать Ваш заказ и уведомим о доставке курьером или его готовности для самовывоза, в зависимости от того, какой способ доставки Вы выбрали при оформлении.
7. В случае неуспешной оплаты нажмите кнопку Вернуться в магазин, перейдите в Личный кабинет и повторите оплату нужного заказа.

Безопасность платежей обеспечивается с помощью платежной системы Robokassa («Робокасса»). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре, сертифицированного по стандарту PCI DSS.

Доставка и возврат
Доставка курьером или в пункт выдачи заказов

Доставка заказов курьерской компанией осуществляется по территории РФ.
Стоимость доставки оплачивается отдельно курьерской компании при получении заказа и рассчитывается после оформления заказа.

Срок сборки заказа 1-2 рабочих дня. После этого заказ будет передан в курьерскую компанию.
Время работы интернет-магазина: пн-пт 10.00-19.00, суб 10.00-15.00. Если заказ был сделан в выходной или праздничный день, то он будет собран и отправлен на следующий рабочий день.
Доставка осуществляется согласно срокам доставки курьерской компании.

Покупатель информируется о доставке с помощью SMS и/или предварительного звонка курьера.


Тарифы и типы доставок

Самовывоз из магазина Музея
1 день
бесплатно
Пункты выдачи СДЭК и Boxberry
3–5 дней
от 300 ₽
Курьером по Москве
2-3 дня
от 400 ₽
напишите нам до оформления заказа и его оплаты онлайн,
если хотите уточнить осуществляется ли доставка в ваш город

Самовывоз


Для Москвы предоставляется услуга самовывоза. Получить заказ Вы можете в наших сувенирных магазинах (сделать ссылку на нашу вкладку «Контакты» с адресами магазинов для удобства клиентов). Срок сбора самовывоза 1-2 рабочих дня. Когда заказ будет собран, Вы получите смс и/или письмо на e-mail о его готовности. На кассах сувенирных магазинов просьба показать сотруднику смс-сообщение с номером заказа для его получения и/или оплаты.


Международная доставка


Пред оформлением заказа и оплатой его онлайн уточняйте возможность отправки заказа за пределы РФ!
Срок сборки и отправки заказа 2-3 рабочих дня. После этого заказ будет передан в курьерскую компанию.
Доставка осуществляется согласно срокам доставки курьерской компании.
Услуги международной доставки оплачиваются курьерской компании банковской картой при получении заказа.


Правила возврата товара


При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем по чеку, за исключением расходов на доставку товара.

Оформление заявления на возврата/обмена (в том числе обмен товара из-за ошибки выбора при заказе) товара осуществляется на кассах наших сувенирных магазинов.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества (или обменять его), имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем
(См. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату) https://base.garant.ru/400170336/

Уважаемые покупатели! Вы можете ознакомиться с правами потребителя, а также с правами и обязанности продавца. В России взаимоотношения между покупателем и продавцом товара регулируются Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и, в частности, статьей 26.1 « О дистанционном способе продажи товаров» данного закона. добавить ссылку вот эту наложить на текст выделенный жёлтым http://ivo.garant.ru/#/basesearch/%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F%2026.1.%20%D0%B4%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B1%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8%20%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0/all:1